1. Inleiding

1.1 Wie is wie?

Als je in deze privacyverklaring ‘jij’, ‘je’ of ‘jou(w)’ leest, bedoelen we jou als klant van ons low-code/pro-code SaaS-platform Flowlane, of als bezoeker van onze website.

Lees je ‘wij’, ‘we’, ‘ons’, of ‘onze’, dan bedoelen we Flowlane B.V., Postbus 95 9350 AB te Leek. Flowlane is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68589425.

1.2 Doel van deze privacyverklaring

Welkom bij onze privacyverklaring. Deze verklaring heeft als doel jou inzicht te geven in hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in verband met het gebruik van ons low-code/pro-code SaaS-platform, Flowlane.

1.3 Verantwoordelijke voor gegevensverwerking

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

1.4 Contactgegevens

Als je vragen heeft met betrekking tot gegevensbescherming of deze privacyverklaring, kan je contact met ons opnemen via https://www.flowlane.nl/contact.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

2.1 Gegevens van gebruikersaccounts

Bij het aanmaken van een gebruikersaccount op Flowlane verzamelen we bepaalde persoonsgegevens, zoals jouw naam, e-mailadres, en andere informatie die nodig is voor het gebruik van onze diensten.

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

Wanneer je Flowlane gebruikt, verzamelen we automatisch bepaalde gegevens, zoals jouw IP-adres, apparaatinformatie en gebruiksgegevens, om de prestaties en functionaliteit van ons platform te verbeteren.

2.3 Gegevens die u vrijwillig verstrekt

Je hebt de mogelijkheid om aanvullende informatie te verstrekken, zoals jouw profielinformatie en projectgegevens, om jouw ervaring met Flowlane te personaliseren.

3. Doeleinden van gegevensverwerking

3.1 Verlening van SaaS-diensten

Wij verwerken jouw persoonsgegevens om je toegang te verlenen tot en gebruik te maken van Flowlane, inclusief het beheer van jouw gebruikersaccount en het leveren van de benodigde functionaliteit.

3.2 Klantenservice en support

Onze klantenservice kan jouw gegevens gebruiken om jou te ondersteunen bij vragen, problemen of verzoeken met betrekking tot Flowlane.

3.3 Verbetering van onze diensten

We gebruiken geanonimiseerde gebruiksgegevens om Flowlane voortdurend te verbeteren, waardoor we een betere gebruikerservaring kunnen bieden.

3.4 Marketing- en promotiedoeleinden

Met jouw toestemming kunnen we jouw contactgegevens gebruiken om je informatie te sturen over nieuwe functies, updates en promoties met betrekking tot Flowlane.

3.5 Overige doeleinden

In sommige gevallen kunnen we persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om legitieme belangen na te streven, zoals het waarborgen van de beveiliging van ons platform.

4. Rechtsgrondslagen voor gegevensverwerking

4.1 Toestemming

Wanneer dit vereist is, verkrijgen we jouw toestemming voordat we persoonsgegevens verwerken, zoals voor direct marketingdoeleinden.

4.2 Uitvoering van een overeenkomst

De verwerking van jouw gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen jou en Flowlane voor het gebruik van Flowlane.

4.3 Wettelijke verplichtingen

In sommige gevallen zijn we wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te verwerken, bijvoorbeeld om te voldoen aan fiscale of boekhoudkundige verplichtingen.

4.4 Legitieme belangen

We kunnen persoonsgegevens verwerken op basis van onze legitieme belangen, zoals het verbeteren van onze diensten en het waarborgen van de beveiliging van ons platform.

5. Delen van persoonsgegevens

5.1 Derden met wie we gegevens delen

We kunnen persoonsgegevens delen met geselecteerde derde partijen, zoals onze hostingproviders en betalingsverwerkers, om onze diensten te ondersteunen en te leveren. We delen uw gegevens alleen met derden die voldoen aan strikte privacy- en beveiligingsnormen.

5.2 Internationale doorgifte van gegevens

Jouw gegevens worden niet overgedragen en opgeslagen op servers buiten Nederland en de Europese Unie. Wij zullen ervoor zorgen dat jouw gegevens altijd worden beschermd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

6. Bewaren van persoonsgegevens

6.1 Bewaartermijnen

We bewaren jouw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en in overeenstemming met wettelijke bewaartermijnen.

6.2 Vernietiging van gegevens

Na het verstrijken van de bewaartermijn zullen we jouw gegevens veilig en definitief vernietigen om ervoor te zorgen dat ze niet langer toegankelijk zijn.

7. Uw rechten

7.1 Toegang tot uw gegevens

Je hebt het recht om toegang te krijgen tot jouw persoonsgegevens die wij bewaren en om informatie te ontvangen over hoe deze gegevens worden verwerkt.

7.2 Correctie van uw gegevens

Als jouw gegevens onjuist of onvolledig zijn, heb je het recht om deze te laten corrigeren.

7.3 Verwijdering van uw gegevens

je kan jouw gegevens laten verwijderen als ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, onder bepaalde voorwaarden.

7.4 Beperking van gegevensverwerking

In sommige gevallen kan je vragen om de verwerking van jouw gegevens te beperken, bijvoorbeeld als je de juistheid van de gegevens betwist.

7.5 Gegevensoverdraagbaarheid

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

7.6 Bezwaar tegen gegevensverwerking

Je kan bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, met name tegen direct marketing.

7.7 Intrekken van toestemming

Wanneer we jouw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, heb je het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

8.1 Technische beveiligingsmaatregelen

We nemen passende technische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal.

8.2 Organisatorische maatregelen

Naast technische maatregelen implementeren we strikte organisatorische beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat alleen geautoriseerd personeel toegang heeft tot jouw gegevens.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

9.1 Gebruik van cookies

Flowlane maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om jouw browse-ervaring te verbeteren. Raadpleeg onze Cookieverklaring voor meer informatie over het gebruik van cookies en hoe je jouw cookievoorkeuren kan beheren.

9.2 Cookievoorkeuren

Je kan jouw cookievoorkeuren beheren en instellen via de instellingen van uw webbrowser.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

10.1 Bijwerken van de verklaring

We behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring bij te werken om te voldoen aan veranderende wettelijke vereisten of om onze praktijken met betrekking tot gegevensbescherming aan te passen. De bijgewerkte versie zal beschikbaar zijn op onze website.

10.2 Belangrijke wijzigingen

In het geval van belangrijke wijzigingen in deze privacyverklaring, zullen we jou op de hoogte stellen via passende communicatiemiddelen.

10.3 Informatie over vorige versies

Eerdere versies van deze privacyverklaring zijn beschikbaar op verzoek.

11. Contactgegevens en klachten

11.1 Contact opnemen met de Functionaris voor Gegevensbescherming (FG)

Als je vragen of zorgen heeft met betrekking tot gegevensbescherming, kan je contact opnemen met https://www.flowlane.nl/contact.

11.2 Klachten indienen bij de toezichthoudende autoriteit

Indien je van mening bent dat jouw rechten met betrekking tot gegevensbescherming zijn geschonden, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Slotbepalingen

12.1 Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze privacyverklaring valt onder Nederlands recht. Geschillen met betrekking tot gegevensbescherming kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken.

12.2 Datum van inwerkingtreding

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 1 oktober 2023 en is van kracht vanaf die datum.